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人才培养方案

2022级城市轨道交通运营服务专业人才培养方案

发布时间:2022-08-29 12:20 人气:

城市轨道交通运营服务专业人才培养方案

2022级城市轨道交通运营服务专业人才培养方案.pdf

一、专业名称及代码
专业名称:城市轨道交通运营管理
专业代码:700604
 
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学历者
 
三、修业年限
标准学制为3年
 
四、职业面向
所属专业大类 所对应行业 所对应职业(岗位) 职业资格证书
交通运输类 城市轨道交通客运服务 车站站务员 全国计算机一级证书
交通运输类 城市轨道交通车站管理 车站值班员 全国计算机一级证书
 
五、培养目标与培养规格
(一)培养目标
    本专业坚持立德树人,面向城市轨道交通运营服务企业的运营管理部门,培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作,德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应具备有以下职业素养、专业知识和技能。
1、职业素养
(1)具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;
(2)具有“安全第一、预防为主”的责任意识;
(3)具有良好的团队合作精神和客户服务意识;
(4)具有良好的观察能力、动手能力和分析能力;
(5)具有良好的人际交往能力和合作沟通能力;
(6)具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。
2、专业知识和技能
(1)掌握计算机基础知识;
(2)掌握管理学、心理学基础知识;
(3)掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构;
(4)掌握城市轨道交通行车规章制度;
(5)能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障;
(6)能综合运用客运设备设施进行客流组织;
(7)能使用行车设备,按照行车规章办理行车作业;
(8)能使用抢险救灾工具,处理车站突发事件;
(9)具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能;
3、专业(技能)方向——城市轨道交通客运服务
(1)掌握服务礼仪的基础知识;
(2)掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法;
(3)能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题;
(4)能提供简单的英语、手语服务。
4、专业(技能)方向——城市轨道交通车站管理
(1)掌握车站设备各系统的组成、功能和控制方式;
(2)掌握施工管理规定,能办理施工作业;
(3)能对车站设备进行监视、操作和应急处理;
(4)能办理正常情况下的行车作业;
(5)能协助办理非正常情况下的行车作业。
六、课程设置及要求
本专业的课程设置分为公共基础课程、专业核心课程、专业选修课程、岗位综合课程。
公共基础课包括思想政治、语文、数学、英语、体育与健康、历史、艺术、计算机基础。
专业核心课程包括高速铁路概论、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通设备管理、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通概论、高速铁路动车乘务实务、安检理论与实务、高速铁路动车餐饮实务、高速铁路安全管理与应急处理。
专业选修课程包括铁路客运英语、高铁形体与礼仪、普通话、旅游心理学、中国旅游地理、服务语言艺术。
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